🎯核心三个功能： 1、搭建、调用企业知识库 2、记录客服问答 ，作为模型训练内容 3、自我学习进化，实现智能问答 . 📚项目搭建一共经历了3个阶段： . 1️⃣阶段一：RAG+贴合业务的意图识别分类+AI 路径规划 ✨实现基本功能 ①意图识别、追问逻辑、上下文联系、知识库管理、支持多语言问答 等 ②基于 RAG 的问答 . 2️⃣阶段二：支持多模态问答+AI 介入处理复杂问题 ✨实现复杂功能： ①文字、图片问答（图片理解、文字提取、自动检测语言并翻译） ②AI 查询接口数据、与 API 交互（商品推荐、套餐查询、登录状态判定） ③多步骤的技术故障处理（AI 引导用户进行多个步骤的排障流程） . 3️⃣阶段三：工作流以代码+提示词为组合形态 ✨缘由：特定业务场景需要更稳定的服务，这与 AI 的灵动创新性和自主性是存在冲突的 因此： ①增加代码节点，适合需要稳定服务的场景（允许死板或者严肃的回复），舍弃 AI 的创新和灵活性 ②保留 AI 提示词节点，解决模型层面难点（例如图片理解、语义理解、跨语言问答），让 AI 在正确的场景中发挥优势和价值 #AI产品经理 #ai产品经理入门 #Agent #agent #智能体 #0基础转行ai产品经理 #coze #扣子 #AI #大模型